Políticas Falkapo

  1. Términos y condiciones de uso

Al usar nuestro sitio aceptas estas condiciones:

  • Los precios, referencias y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
  • Tu compra solo será válida cuando el pago sea confirmado por la pasarela autorizada.
  • Falkapo no se hace responsable por demoras de la transportadora, fuerza mayor o errores en la dirección de entrega ingresada.
  • Cualquier intento de fraude, uso indebido o acceso no autorizado podrá derivar en la cancelación del pedido y acciones legales.

 

  1. Políticas de cambios

¿Tu producto no era lo que esperabas? Puedes solicitar un cambio:

  • Dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega.
  • El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, con etiquetas y empaque original.
  • El cambio depende de la disponibilidad en inventario.
  • Los costos de envío los asume la clienta, excepto en casos de defectos de fábrica o errores de despacho.

 

  1. Políticas de devoluciones

Si prefieres devolver tu producto:

  • Tienes 5 días calendario desde la entrega para solicitarlo.
  • Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • No aplican devoluciones en productos en promoción, salvo por defectos de fábrica.
  • Una vez aprobada, el reembolso se hará en 8 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago que usaste.

 

  1. Políticas de cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia:

  • Sirven para recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.
  • No guardan información sensible.
  • Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero algunas funciones podrían no estar disponibles.

 

  1. Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Colombia), en Falkapo tratamos tus datos de manera segura y responsable:

  • Usamos tu información solo para:
    • Procesar pedidos y entregas.
    • Atender solicitudes de servicio al cliente.
    • Enviar promociones, si lo autorizaste.
  • Tus datos se guardan en bases de datos protegidas contra accesos no autorizados.
  • Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, actualización o eliminación de tus datos escribiéndonos a nuestro correo de contacto oficial.